图书与信息服务中心是学校公共服务体系的重要组成部分，是优秀文化的传播中心、精神文明的重要阵地，中心全体工作人员的一言一行关系到中心的整体形象，直接反映教职工队伍素质和服务水平，为奋力打造有文化、有温度、有故事、有美感的“四有”图信中心，提高中心工作人员素质，不断提高中心的管理水平和服务水平，特制订本规范。

一、严格遵守国家的宪法、法规政策，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，认真执行学校和本中心的规章制度，树立良好的职业道德，要有克己奉公、无私奉献的精神，克服个人困难，服从工作需要，爱岗敬业，严格履行岗位职责。

二、树立管理育人、服务育人的思想，尊重服务对象，热情主动服务，有问必答，礼貌待人，尽最大努力满足读者需求。

三、严格遵守作息时间，不得擅自推迟开门，提前关门，更不能提前驱赶楼层读者。不擅离岗位，做到有事先安排好工作再请假。

四、保持良好的形象，仪表端正、着装整洁、举止文明、态度温和。上班期间不做玩游戏、吃零食、看电影等与工作无关的事情， 手机静音或保持振动，不大声说话嬉笑。在馆期间，主动禁烟。

五、处理读者违规和不文明行为时，要耐心细致，坚持说服教育，避免发生冲突。

六、同事之间要互相关心、互相爱护、互相尊重、团结互助。

七、特殊时期，要严格遵守国家、学校和中心相关要求，遵守疫情防控纪律，做好个人心理调适。